2018新年伊始，货代通知我货物已经离开武汉，飞往法国巴黎，我心里的一块石头才终于落地，微特第一台 WTL-A700力矩监控系统正式进入法国市场（欢呼雀跃）。历时一个多月的跟进，催款，收款，发货，终于圆满结束。直到此时，我才终于确认这个客户不是所谓的骗子，而是实实在在的客户，只是这个客户真的有点太奇葩了。
出口法国的WTL-A700力矩监控系统仪表
不愿意透露联系方式的客户
2017年11月，收到一封询盘，客户询一套 70t 履带吊力矩监控系统。在外贸部经理陈经理的指导下，推荐了微特 WTL -A700力矩监控系统给客户， 同时对客户做相关的背景调查分析，此时才发现客户竟然隐藏了所有信息，只透露了一个名字给我们（后来才发现连留的名字都不是他本人的）。
当时我们对客户的情况是一无所知，完全无从下手。为了获得客户的联系方式，我从侧面来打探，告诉客户要查运费必须知道详细的联系方式，否则只有一个出厂价格。
开始客户并没有回复我们，经理问我为什么不打电话给客户问问是什么情况，“客户什么信息都没有留给我们，我们无法通过其他方式联系到他”。“这个客户估计是个骗子，来套价格的，你就当练练手，别花太多时间和心思了”................几乎所有人都这样跟我讲，当时我也着实郁闷了一阵。
但是凭着多年跟进客户的经验，我告诉自己就算他是一个骗子，我也要跟他过过招比一比。
于是，我重新发了一封跟踪邮件给客户，同时附上了微特WTL-A700 的履带吊安装指导手册来试探试探。没想到这一次客户居然回复了，说他对我们的产品安装很感兴趣，但是他直接忽略了我的问题，仍然没有告诉我联系方式。
由于法国跟我们有7个小时的时差，我每天下午16:00联系客户，历时7天，6个回合来回之后，客户才终于告诉了我他的邮箱和电话。“真是个奇葩的客户 ！”我当时感叹。没想到，这只是个开始，更奇葩的还在后面。我猜中了开头，却没有猜中后续.........
不会西联汇款的客户
你见过一个客户付一笔尾款分3次的吗？分3次付款也就算了，你见过哪个客户付3次款用3个不同的人的身份信息吗 ？我算是领教了。（收过西联汇款的人都知道，收款时必须要把客户名字信息填写正确，一个字母，一个符号，包括名字的顺序都不能错，否则就无法顺利收汇。）
原则上讲，我们必须是100%收款之后才会安排生产，备货等。但是这个客户偏偏不按套路出牌，付了25%定金之后，就催我们安排生产，之后与客户达成协议，发货之前付清尾款才安排出货。
由于最初付款方式手续费太高的问题，要求客户西联汇款。磨合了至少5个来回之后，对方才答应西联汇款，并告诉我们只有我们公司是特例。
收到客户西联付款水单的时候，我懵了。真不知道这个客户是真的不会西联汇款，还是故意的。一笔尾款居然给我分了3笔付过来，发了3 张水单过来。
我想最多也就麻烦一点，在柜台多操作几次就可以了。等我去银行结汇的时候才发现只有一张水单可以顺利结汇，另外两张水单无法顺利结汇，咨询了银行工作人员，对方告诉我汇款人名字不匹配。重新跟客户核实，才发现，他是用3个不同人的身份信息付的3笔款，另外两张水单，拍照不全，只有付款信息而没有付款人身份信息，我用了同一个人的身份信息当然无法顺利结汇。
好在沟通之后，客户及时把准确信息传了过来，在把客户付款人名字信息颠倒输入 3次之后，我们终于顺利结汇。至此，一切才终于告一段落。
我们微特电子 第一台 WTL -A700 力矩监控系统正式进入法国市场，这表明我们的产品在国际市场上越来越具有竞争力，已经可以媲美国际知名大品牌 ，并开始逐步取得欧洲客户的青睐，这为我们打开欧洲市场开启了新的篇章。
相信通过我们微特人的共同努力，我们一定可以成为全球起重机安全管理领域的领导者。
段巧巧 海工事业部国际贸易组-阿联酋&法国区域贸易经理。湖北襄阳人，2011年毕业，一直从事外贸出口工作。2017年加入微特，喜欢微特这个富有朝气的大家庭，希望可以跟微特人一起走出中国，走向世界。
